Klacht: oncorrecte informatie

Elizanda vd Maat op 30 juni 2016 over Telfort in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Telfort
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 30 juni 2016

Een klant van Telfort heeft een klacht ingediend over onjuiste informatie die werd verstrekt door een medewerkster. Voor de overstap werd hem verteld dat de Chromecast ondersteund zou worden, maar na installatie blijkt dit niet het geval te zijn, waardoor de televisie niet gebruikt kan worden.

Mijn Klacht:

voordat ik over ging stappen heb ik een medewerkster gesproken. Met de vraag of de chromecast door jullie werd ondersteunt. Er werd mij toen verteld dat het werd ondersteund. nu eenmaal alles is geinstalleert komen wij erachter dat de chromecast niet word ondersteunt. nu zitten wij met een televisie die niet gebruikt kan worden via de chromecast terwijk dit wel werd belooft.

Gewenste Oplossing:

ben niet tevreden omdat er geen correcte informatie is verteld. wij willen graag een tegemoetkoming.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Telfort

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Telfort nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie