PietervdrWilk op 29 november 2012 over Telfort in de categorie Mobiele Telefonie
Een nieuwe klant van Telfort ervaart onbeschoft gedrag van de klantenservice, waaronder uitlachen en doorverwijzingen naar andere organisaties. Daarnaast ondervindt de klant problemen met de dienstverlening, zoals het ontbreken van internet en telefonie, en kan er geen klacht worden ingediend.
Als nieuwe klant worden we onbeschoft behandeld zelfs uitgelachen verwezen naar anderen organisaties, moet een week wachten vanwege testfase ?? Wel tv, geen internet, geen telefoon, geen ….. Etc. Alles wat kon toen we belden lijkt niet meer te kunnen
Wanneer we een klacht willen indienen dan kan dat niet.
Leveren wat is afgesproken, met respect behandeld worden en de klant helpen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
