Mijn Klacht:

ik wilde mijn internet en televisie bij telfort aanvragen dit heb ik online gedaan dit was allemaal geen probleem op het moment dat ik het pakket binnen zou krijgen door hun op genoemde datum is dat ook gebeurt alleen het rare ervan was dat er een hele andere naam op de doos stond maar wel mijn adres de postbezorger heeft het maar achter gelaten omdat hij ervan overtuigd was dat ik telfort had besteld bij de aansluitingsdatum kreeg ik ook de brief met de verkeerde naam erop op de dag dat het pakket aangesloten zou worden deed dit pakket het niet waarbij ik telfort heb opgebeld en er na een half uur onderzoek werd gevonden dat ze een fout bij telfort hebben gemaakt en een ander persoon met mijn door elkaar gemixt was op 1 of andere manier en dat de andere persoon ze pakket heeft opgezegd dus daarom ik niet aangesloten ben ik moes hiervoor weer maand voor wachten voordat dit contract van mijn naam was en ik weer een nieuw pakket kon aanvragen de gene die ik aan de telefoon had zou mijn persoonlijk bellen om te zeggen dat ik een nieuw pakket kon nemen dit vond ik prima en kon ik in de tussentijd kijken of ik wat snellers kon vinden dit was dus ook het geval na enige tijd niks meer van telfort te hebben vernomen was mijn ziggo pakket al aangesloten en na enige tijd staat de postbode weer voor mijn deur met een nieuw pakket van telfort met mijn naam erop ze hebben dus een abonnement stilzwijgend aan mij gekoppeld ik heb hiervoor telfort ook gebeld met een ene kai hoogeboom maar die lachte erom en vertelde dat ik maar ziggo weg moes doen en verder geen gehoor aan mij werd gegeven

Gewenste Oplossing:

dat dit pakket en facturen van mij naam verwijderd word en anders een proces gaat worden naar telfort