Emaaerka1 op 09 juli 2012 over Telfort in de categorie Mobiele Telefonie
Na de overstap van KPN naar Telfort ontving de klant een tijdelijk nummer, wat tot frustratie leidde. Ondanks meerdere telefoontjes met lange wachttijden, werd het probleem niet opgelost. De klant ervaart hinder door de onbereikbaarheid.
Vrijdag van KPN naar Telfort overgestapt, leek prima te gaan totdat ik er achter kwam dat ik een tijdelijk nummer heb gekregen. Zaterdag gebeld, wachttijd van 25 minuten! Probleem zou die dag nog opgelost worden, niet dus. Zondag wordt er niet gewerkt dus vandaag maar weer gebeld, weer 16 minuten in de wacht. Probleem dus nog niet verholpen. Heel fijn dat je niet bereikbaar bent!
M'n oude nummer terug!
Reactie van de melder van de klacht
13 jaren geleden - Natuurlijk nog steeds niks veranderd, al 4 keer gebeld en nog steeds een tijdelijk nummer. Kan dus ook nog steeds niet internetbankieren, Telfort bedankt alvast, waar kan ik de rekeningen heensturen?
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
