Mijn Klacht:
op 16 maart 2017 heb ik in de telfort winkel te den bosch een 2 jarig abonnement afgesloten met inbegrip van een nieuwe samsung galaxy j 5
echter al na een paar dagen viel tijdens telefoongesprekken het geluid weg en de verbinding werd dan verbroken.
Omdat ik ondernemer ben en met mijn zakelijke contacten een goede verbinding nodig heb ben ik naar de winkel in den bosch terug gegaan
daar zeiden ze eerst dat ik maar moest opschrijven wanneer en hoelang de verbinding wegviel en over een paar dagen dan terug moest komen.
ik woon in Megen en den bosch is voor mij 80 km heen en terug rijden maar tocch ben ik ongeveer 7 keer terug naar den bosch gereden omdat het probleem steeds niet werd opgelost.
een keer hebben ze hem voor reparatie opgestuurt en nadat ik hem terug kreeg hadden ze hem naar de fabrieksinstellingen gereset maar het probleem was dus nog steeds aanwezig.
ze hebben hem op 2 en op 15 mei teruggenomen en ook naar dynafix gestuurd dit alles zonder sucses het is nu 3 juni en ik heb geen idee hoe het verder moet .
ik kan mijn zakelijke contacten vaak niet horen en zei mij niet maar soms denken ze dat ik zelf ogehangen heb wat ik zeer betreur.graag een definitieve oplossing voor deze zaak
Gewenste Oplossing:
ik ben tevreden als ik simpelweg een nieuwe telefoon krijg want na alles wat er geprobeerd is door telfort in de winkel en bij dynafix is het voor mij wel duidelijk dat er een fabrieksfout in deze telefoon zit.
ik denk dat ik onderhand na dit alles wel een telefoon verdien die degelijk werkt namelijk goed kunnen telefoneren
(10)
