Mijn Klacht:

Beste meneer/mevrouw
Ik had eest een simonly abonnement .ik ben jaren klant bij telfort .en end maar hebben ze gebeld of ik mijn abonnement wil verlengen met een samsung 18190GLXS3wilde hebbenik dacht een telefoon met dubbele belminnuten en zelde internet en sms en leastoestel dat was minder .die ik ook voor moet betalen oke die telefoon was er over een dag maar ik heb die telefoon twee manden in die doos gelaten ik dacht me abonnement loop over twee manden dus ga nog niet gebruiken.die manden zijn verstrekken heb ik mijn telefoon opgeladen en het gebruik maar in de avond viel het uit zonder dat ik het weet ik heb het nog een paar dagen aan gekeken bleef maar uit vallen ik naar de winkel bij telfort daar zagen ze niets heb een telefoon nummer gekregen waar ik kan bellen naar smartcare teleplan gebeld eerste keer hebben ze die telefoon voor de deur in de auto gemaak die klachten bleven volgende dag weeer gebeld vanuit waar ze werken hebben ze in mijn telefoon gekeken en zeiden er is niets met u telefoon waarom gaat het steeds uit dan ik zei jullie moeten het op hallenhij weigerde om het te laten ophalen en ik zei ik wil dat iemand anders mijn helpt .heeft die andere persoon het geregeld dat die telefoon woort op gehaald.ze hebben alles geprobeerd sdkaart eruit batterij vervangen oplader vervangen ze zeiden dat het daar aan lach .nee die probleem blijf maar .nu gaat de derde keer terug naar de maak ik heb klantenservice gesproken voor een ander toestel zezeggen dat smarcare gaat er over als die toestel voor de derde keer daar gaat dan past kunnen ze me een ander geven smartcare zegt ik moet bij me provider zijn zijn moeten het beslissen niet wij nu zit ik met de gebakken peren, en wat het is ik kan mijn sdkaart niet in mijn telefoon zetten ik kan niets doloaden.

Gewenste Oplossing:

Ik hoopdat jullie mij kunnen helpen om een nieuwe telefoon tekrijgen want ik betaal 4euro elkemand voor die toestelom te lease die niet goed werk en als ik het zo laat wanneer ik dat toestel na twee jaar moet inleveren gaan ze zeggen ik moet voor de kosten op draaien want ik heb het stuk gemaak meneer of mevrouw wilt u aub mijn klacht behandelen .ik zie uit naar een oplossing