Mijn Klacht:
Eerst via de winkel. Wordt doorverwezen naar de klantenservice. Deze is brutaal en legt zonder mij uit te laten spreken de schuld bij mij neer; ik ben dom. Letterlijk. Daarna de afhandeling. Telfort treft geen enkele blaam. Ik zie in het taal gebruik de arrogantie van de medewerker en geen enkele empathie van Telfort. Hier op gereageerd echter kan vanwege de beperkte hoeveelheid karakters niet goed mijn punt maken. Een reactie waarbij mijn klacht wederom niet juist geïnterpreteerd wordt en natuurlijk treft Telfort geen enkele blaam.
Mij rest de Telecom geschillen commissie.
Verder rest mij na 19 jaar Telfort; ik vertrek, evenals mijn drie gezinsleden bij Telfort. Win de strijd maar verlies de oorlog.
Zijn negatieve verhalen tijdens verjaardagen zo. Slechte reclame voor Telfort.
Gewenste Oplossing:
Ben altijd, dus 19 jaar, zeer tevreden geweest. Altijd trouw betaald en nog nooit een klacht ingediend. Enige compensatie had ik verwacht, voor een deel mijn schuld maar zeker Telfort.
(10)
