Mijn Klacht:

Mijn moeder is per 1 jan overgestapt naar telfort maar vanaf dag 1 heeft zij problemen. zijn nu 14 dagen verder en nog altijd niet opgelost……
Traag internet en s ochtends en s avonds klapt de hele modem eruit en kan zij gewoon niets. geen inet, tv of telefoon. Telfort al meerdere malen hierover bericht gestuurd en gister kwamen ze eindelijk dat de modem kapot zou zijn. maar nu moet zij nog 5!!! werkdagen!!! wachten op de modem. Maar wel is er al voor 1 maand van haar rekening afgeschreven. Is er iets wat wij hier nog mee kunnen doen? ze is een vrouw van 61 en ze laten haar gewoon op de grond liggen om dingen uit de muur (waar aansluit punt zit) te bekijken.. dit kan toch niet????? is er een mogelijkheid omdat zij wel betaald maar er niet volgens contract wordt geleverd dat zij hieronder uit kan nog? en weet je wat ze ook nog geflikt hebben ?

Gezegd dat ze het net te zwaar belast!!!

Graag jullie mening aub want zij kan nu niet bellen tv kijken of achter pc dus ook geen dr bellen of iets dergelijk. En dan zeggen ze doodleuk.. zorg maar dat ze een gsm heeft…. niet iedereen kan een gsm veroorloven!

18 – 01 – 2016 Monteur geweest en die zag bij de eerste 5 seconde al 11 MILJOEN! Ja u leest het goed 11 miljoen errors. Toen hij weg ging werkte het internet naar behoren de donderdag erop is mijn snelheid verhoogd tot +/- 45kbps tot zondagmorgen ging het goed en sinds dien weer het gezeik als toen ik deze klacht meldde. Telfort had afgelopen maandag een sms verstuurd naar mij : \”uw probleem is opgelost, maar zet uw modem niet meer uit\” (WAT MODEM UIT???!!! dat ding is niet uit geweest) en sinds zondag heb ik weer geen uur vast internet telefoon of televisie gehad snelheid is weer onder de 30kbps en heb van ellende alles maar uitgezet want dit is niet erg bevorderlijk voor mijn gezondheid vind nu dat telfort maar eens eerlijk is en zegt en handeld naar behoren want IK BEN TELFORT KOTS EN KOTS BEU!!!! LOS DIT NU EENS OP VERDOMME!!!!!

Gewenste Oplossing:

Ik zal tevreden zijn als mijn telefoon, tv en internet het naar behoren doet. Of bij geen goede oplossing het contract wordt beeindigd. Want wel gebonden zijn aan een contract en wel betalen maar geen diensten krijgen is in mijn ogen contractbreuk van hun kant.