Klacht: niet kunnen bellen en steeds geen internet

famval op 12 februari 2014 over Telfort in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Telfort
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 12 februari 2014

Op 12 februari 2014 ondervond de klager problemen met zowel de huistelefoon als het internet van Telfort. Na herhaaldelijk bellen met de klantenservice en het resetten van apparaten, werd het internet uiteindelijk hersteld, maar de huistelefoon bleef defect, ondanks dat deze pas een maand oud was. De klager gaf aan dat ze van 10.30 uur tot 14.00 uur bezig waren met het oplossen van de problemen.

Mijn Klacht:

op 12-02-2014 probeerde wij met de huistelefoon te bellen maar steeds kregen we bezet te zien welk nummer we ook probeerde dus dan maar met een mobieletelefoon telfort bellen {lekker goedkoop} maar oplossen lukte niet even daarna geen internet dus maar weer met mobiel gebeld want met de huistelefoon was die mogelijkheid er nog steeds niet dus vermeld van geen internet en tegelijk weer gezegd dat bellen met de huistelefoon niet mogelijk is internet werdt opgelost na de zoveelste keer alles recetten maar uw huistelefoon is kapot werdt er toen gezegd (deze is een maand oud en het lijkt ons raar dat dan 2 toestellen tegelijk kapot zijn) even er na he de telefoon doet het weer maar nu weer geen internet dan maar weer recetten en bellen dus zijn we van 10.30 uur tot 14.00uur bezig geweest metbellen (mobiel) en recetten lang leven telfort wat doen we hiermee vorige week ook al 2 dagen aan het bellen geweest omdat we boven bij de vaste computer geen internet hadden

Gewenste Oplossing:

als alle goed werkt

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Telfort

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Telfort nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie