a.najim op 15 maart 2013 over Telfort in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van Telfort heeft geklaagd over onvoldoende informatie bij het afsluiten van een mobiel abonnement, specifiek over de leasevoorwaarden. Na het digitaal ondertekenen van het contract en het ontvangen van de bevestiging via e-mail, probeerde de klant het contract de volgende dag te annuleren, maar kreeg te horen dat dit niet meer mogelijk was en dat klachtenafhandeling enkele dagen zou duren.
bij aansluiten van abonnement werd niks gezegd over lease mobile. ik heb de contract digitaal laten tekenen en de contract naar mijn mail gestuurd.
de volgende dag ben ik bij d winkel geweest om de contract te annuleren maar ik kon alleen klachten indienen die 5 tot 10 dagen duurde en ik krijg te horen dat de contract niet meer kan geannuleerd worden.
contract zonder lease mobile of annuleren van de contract.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Telfort
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Telfort nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
