marco270665 op 29 maart 2013 over Telfort in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van Telfort heeft onterecht kosten op zijn rekening ontvangen voor bellen en sms'en naar het nummer 0031626000230. Volgens de klant heeft hij met dit nummer nooit contact gehad, en de facturering toont meerdere keren per minuut aan, wat hij als onjuist beschouwt. De klant dient een klacht in over deze onterechte kosten.
Op mijn telfortrekening staat een aantal keren dat ik met deze nummer zou hebben gebeld en gesmst. 0031626000230. Dat is niet zo en het is ook soms meerdere keren per minuut en om de paar minuten.
Ik wil dus een klacht indienen
Teruggstorten van bedrag
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
