Shinjiono op 06 september 2014 over Telfort in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van Telfort heeft gemeld dat er onterecht hoge kosten zijn afgeschreven voor sms-berichten naar een onbekend nummer. De klant verzoekt om een terugbetaling voor alle maanden waarin deze kosten zijn gemaakt.
Er is veel geld afgeschreven voor sms met n nummer dat ik niet ken. Graag wil ik dat dit herstelt wordt voor alle maanden dat dit gebeurt is.
Dat ik mijn geld terug heb n dit nummer niet meer mij belast voor niet verstuurd sms-en
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
