Mijn Klacht:
Drie weken geleden heb ik een Samsung Galaxy mini gekocht. De batterij is vanaf het begin van ene op andere moment leeg, te snel leeg en opladen kost drie tot vier uur (uiteraard heb ik van alles uitgeschakeld op het toestel) . Ben nu 3 x terug geweest naar winkel en heb 2 x gebeld maar iedereen zegt iets anders. Krijg geen nieuwe telefoon, iedere telefoon heeft wel iets, heb nieuwe lader gekocht (kosten betaald door Telfort) maar probleem blijft hetzelfde. Telefoon kon na een week opgestuurd worden maar dan moest ik zelf andere tijdelijke telefoon kopen.
Al met al, heb nog steeds niet goed werkende splinter nieuwe telefoon waarvoor ik nog 2 jaar moet betalen (prima) een abonnement is tussen neus en lippen door snel verlengd met twee jaar. (ook prima maar mag iets beter en duidelijker aangegeven worden).
Gewenste Oplossing:
Zou graag zoals beloofd toen ik na een week terugging naar de winkel, een nieuwe werkende telefoon. Ik ben teruggegaan op zondag en toen was er geen voorraad. Volgende dag terug en toen was van nieuwe telefoon geen sprake. Graag zou ik willen dat besluiten GOED worden genoteerd bij Telfort. Ook bij telefonisch doorgave van klachten; eerste keer zou men hoofdkantoor bellen want ik had gelijk maar lag het systeem eruit en ik moest volgende dag terugbellen. Volgende dag teruggebeld en men kon toen plotsklaps niets met mijn klacht doen en moest terug naar de winkel!!!!
