Mijn Klacht:
Hierbij een zeer enstige klacht van een abonnement wat al sinds 2011 loopt. Ondanks de expliciete instelling om geen 3G data te gebruiken krijgen wij een rekening van 362 euro voor dataverbruik op één specifieke dag.
Bijna 4 jaar lang is een strakke lijn van bedragen van exact € 7,56 te vinden op de facturen. Geen enkele uitzondering.
Er is geen melding geweest dat er buiten de bundel verbonden werd met internet, noch een waarschuwing dat er een abnormale piek in het dataverkeer is geregistreerd.
Uiteraard is onmogelijk te achterhalen wat deze dataverkeer precies was, of dat het uberhaupt wel door ons is veroorzaakt.
Is dit hoe Telfort trouwe klanten behandeld? Om maar niet over de extraorbitante internetkosten (1,52 euro per Megabyte) van de SIM-only abonnementen te spreken.
Telfort lekker goedkoop?
Gewenste Oplossing:
Een fatsoenlijk oplossing ipv een statement: er is data geregistreerd dus voila, hier heb je de rekening.
