Klacht: Na 2 jaar Telfort tv met glaskabel omde 5 minuten stilstaand beeld en/ of geluid.

Klaske1401 op 12 november 2014 over Telfort in de categorie Mobiele Telefonie

Telfort klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Telfort
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 12 november 2014

Na twee jaar gebruik van Telfort TV met glaskabel ervaart de klant regelmatig stilstaand beeld en geluid. Ondanks meerdere bezoeken van monteurs is het probleem niet opgelost. De klant verzoekt om een oplossing, anders overweegt zij het abonnement op te zeggen.

Mijn Klacht:

Na de aanleg van de glaskabel 2 jaar geleden heb ik nog nooit normaal tv kunnen kijken.Er zijn al een paar keer monteurs langs geweest , maar konden het probleem niet oplossen.Ik heb een tijd gewacht met klagen,omdat ik hoopte dat het probleem zich vanzelf op zou lossen of dat men ondertussen men bij Telfort meer ervaring heeft met dit probleem bij klanten.
Ik ben van mening dat ik het volle pond betaal voor ty-ontvangs ,dan wil ik ook een goede tv-ontvangst.
Komt U mij alstublieft tegemoet met een oplossing ,anders moet ik overgaan tot opzeggen van het abonnement..Ik hoop op een snelle reactie Uwerzijds,
.
H.Gr.Klaske Olivier.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik zonder ergernis door gemiste tekst of mooie muziek weer eens normaal tv kan kijken!

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie