Klacht: Monteurkosten terug

El Azzaoui op 07 april 2015 over Telfort in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Telfort
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 7 april 2015

Stichting Accurato, die de financiële zaken van mevrouw El Azzaoui beheert, heeft een verzoek ingediend bij Telfort om €50 terug te storten. Dit bedrag is betaald voor de installatie van een pakket, terwijl andere consumenten en de website van Telfort aangeven dat deze kosten kosteloos zijn.

Mijn Klacht:

Geachte heer, mevrouw,

Wij stichting Accurato beheren de financiële zaken van mevrouw El Azzaoui.
Mijn cliënt heeft €50 betaald voor het installeren van haar pakket. Nu heb ik gelezen en gehoord van andere consumenten dat ze deze kosten helemaal niet zelf hoeft te betalen. Ook staat het bij jullie op de site dat deze kosten geheel kosteloos zijn. Graag wil ik daarom dat het betaalde bedrag van €50 weer terug gestort word op haar rekening.

met vriendelijke groet,

Ryan van Diermen
Medewerker Accurato

Gewenste Oplossing:

Wanneer de €50 weer teruggestort word op haar rekening.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Telfort

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Telfort nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie