Mijn Klacht:
Ik heb op de website een promotie vernomen, deze wilde ik graag bestellen maar dit lukte helaas niet. Even later heb ik via de telefoon vernomen dat de promotie toch niet meer door kon gaan. De promotie betrof 5000MB extra voor hetzelfde maandbedrag.
Nu heb ik dus de bestelling geplaatst maar nog voor het ingaan van mijn contract (dat ligt ‘ergens’ in de toekomst ivm nummerportering) is het absoluut niet mogelijk om dit nog te wijzigen omdat ik net over de bedenktermijn zit. Terwijl ik er in eerste instantie nog gewoon op tijd bij was om er gebruik van te maken.
Gewenste Oplossing:
Als Telfort mij gewoon gebruik laat maken van de promotie. Kennelijk is het geen ramp voor hen, als jarenlange KPN-klant verwacht ik niet zulke moeilijkdoenerij.
