roel1612 op 16 juni 2017 over Telfort in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van Telfort meldt dat de Moederdagactie niet heeft voldaan aan de verwachtingen, omdat er belminuten zijn afgeschreven ondanks de belofte van gratis bellen. Na contact via de chat is er geen oplossing geboden en is er geen terugkoppeling ontvangen, wat leidt tot frustratie en het gevoel van misleiding. De klant adviseert anderen om hun verbruik goed in de gaten te houden.
Mensen controleer goed uw verbruik bij Telfort: Krijg zojuist weer een SMS dat je gratis kan bellen op vaderdag. Mensen trap er niet in of controleer goed, bij mij hebben ze de 91 belminuten met moederdag gewoon afgeboekt. Na veel gehouwehoer via de chat ben ik niks verder gekomen. Men zou hier eind mei op terug komen, tot op heden niets vernomen. #telfortoplichters, #telfortdieven. Raad aan het goed te controleren.
Als ze de 91 belminuten terug boeken
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
