Mijn Klacht:
Sinds 4 dagen geen tv, vaste telefoon en internet/mail. Oorzaak waarschijnlijk defect modem. Inmiddels al twee keer(vrijdag en maandag) contact gehad met klantenservice Telfort – die hebben het doorgegeven aan de storingsdienst, maar vervolgens hoor ik niets meer.
Als thuiswerker ben ik afhankelijk van een werkende internetverbinding, maar dat schijnt Telfort niet te begrijpen. Onbegrijpelijk dat zo’n modem niet binnen 1-2 dagen vervangen kan worden.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik een afspraak heb met de storingsdienst voor vervanging van het modem.
