Mijn Klacht:
Telfort heeft mijn mobiele nummer (dat ik al jaren als prepaid nummer gebruik omdat ik weinig uitbel via dat nummer) afgesloten. Mijn opwaarderen via een code werkte niet, opwaarderen via hun eigen website wel. Echter bleek het nummer de volgende dag niet normaal te werken. Na aantal keren contact met de klantenservice is de boodschap: wij kunnen niets meer doen, het nummer is vervallen. Er wordt niets gezegd over “sorry dat we het eerder hebben afgesloten dan we hebben gezegd, we zetten de boel weer terug”
Gewenste Oplossing:
Als mijn oude telefoonnummer weer normaal werkt (incusief beltegoed natuurlijk) en Telfort haar excuses heeft aangeboden voor de fout en hun starre gedrag, en het ongemak natuurlijk.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
