Mijn Klacht:
Afgelopen weekend was ik in Parijs. Telfort smsde met de aanbieding om 100mb te nemen voor 5 euro doormiddel van INTERNETBUNDEL AAN te sms en naar 1255. Mijn internet data gebruik stond uit. 17.30H kreeg ik te horen,”beste klant uw bundel is succesvol geactiveerd”. 17.32 “beste klant u heeft 80% van uw 100mb bundel verbruikt”. 17.32 “Beste klant uw bundel is nu volledig verbruikt”. Mijn data verbinding stond nog uit. Uit woede en domheid heb ik het opnieuw geactiveerd en omdat ik echt internet nodig had. Die bundel heeft het hele weekend stand gehouden. Al had ik mijn internet aangehad dan had het met het 3g netwerk niet eens binnen 2 minuten kunnen op zijn. Stel ik zou bellen naar Telfort dan ben ik ook die 5 euro kwijt. Dit weten ze. Het is gewoon pure klanten oplichterij zonder dat mensen er de moeite voor gaan nemen dit op te lossen. Ik ben al 13 jaar klant bij Telfort en ben al meerdere keren achteraf op dingen gestuit die niet deugde maar wel geld hebben gekost. Het is trouwens wel meestal terug gedraaid, zonder enige excuses, maar wel van meneer u heeft gelijk. Maar mijn vertrouwen wordt steeds minder terug gedraaid!
Gewenste Oplossing:
In ieder geval die 5 euro terug en eens excuses voor meerdere fouten ofwel eens een compensatie. Dat zie ik ook als excuses.
