Mijn Klacht:
Op 30 mei 2014 belde ik Telfort om abonnee bij hun te worden.
MITS ze VOOR 3 juni mijn opzegging bij UPC zouden regelen omdat ik anders 2 afkoopsommen zou krijgen. De meneer heeft meerdere malen verzekerd dit in orde te maken, ik hoefde echt niet bang te zijn…
UPC heeft de overstapservice pas op 17 juni 2014 binnen gekregen!!
Net gesproken met een mevrouw van Telfort die amper Nederlands spreekt, Is trouwens NIET handig!!
Ze zei dat een overstapservice nooit haalbaar is binnen 3 dagen….
Ook zei ze dat ik er maar zelf achter moet zien te komen wie mijn aanvraag als nieuwe abonnee bij Telfort heeft behandeld Ik zei dat dit in HUN pc zou moeten staan. Dus het wordt weer naar mij terug geschoven. Maar ik zit door hun schuld (door goed vertrouwen) nu met 2 afkoopsommen…..
Daarbij heeft dit gesprek 25! minuten geduurd omdat ze steeds iets moest navragen! De vraag of ik teruggebeld kon worden snapte ze uiteraard niet….
Ik ben particulier en de afkoopsommen zijn van tv en telefoon.
Gewenste Oplossing:
Als Telfort voor 100% mijn afkoopsommen afbetaald.
Wat IK ben misleid!
