tarekyahia op 05 januari 2015 over Telfort in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van Telfort ervaart problemen bij het aanvragen van extra internet voor gebruik in het buitenland, omdat hij van plan is over te stappen naar een andere provider. Ondanks pogingen om dit telefonisch en per e-mail op te lossen, kreeg hij te horen dat het systeem dit niet toelaat, wat leidt tot verstoring van zijn werk.
omdat ik naar andere aanbieder over wou stappen is het niet mogelijk 1 maand v.t.v om extra internet te krijgen in het buitenland.
hierover heb ik gebeld en gemaild ze komen met een antwoord dat het systematisch niet mogelijk is.
mijn werk ligt af en toe stil hierdoor.
Ze hebben het probleem niet kunnen oplossen. En ik ben ontevreden overgestapt
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
