Mijn Klacht:
Door een Telfort medewerker telefonisch benaderd of ik zou willen overstappen van Vodaphone naar Telfort met extra € 5.00 korting per maand ik was tenslotte al een Telfortklant met een internet abonnement.
Bleek nadat ik reeds was overgestapt niet te kunnen ik heb ze verwezen naar de gepreksopname daar werd ik tenslotte op gewezen door de Telfortmedewerker om problemen achteraf te voorkomen ( ik begrijp nu waarom )
Op 25 Juli een klacht gemeld bij Telfort zou binnen 10 werkdagen antwooord krijgen nee dus, klant tevredenheid heeft geen prioriteit.
Ik zit er 12 maanden aan vast daarna met beide overstappen nooit en dan nooit meer Telfort.
Gewenste Oplossing:
Afspraak is afspraak als die zonder veel moeite opgelost had geworden dan was het gelukt om me alsnog tevreden te krijgen, nu moet je bedelen.
