Mijn Klacht:
Op 18 augustus internet en interactieve TV aangevraagd bij Telfort.
Binnen 5 minuten kreeg ik een bevestiging van Telfort dat dit binnen 2 weken geleverd zou worden.
Na één week nog steeds geen contract ontvangen dus toch maar even gebeld met Telfort(6 pogingen waarvan in totaal 90 minuten in de wacht omdat de medewerkers van Telfort hun klanten vergeten)
toen werd mij verteld dat door een fout bij Telfort mijn bestelling niet goed is doorgekomen maar dat ik binnen een week alsnog het pakket zou ontvangen.
Een week later weer niks… weer bellen… ”oh meneer nee deze aanvraag is geannuleerd… maar we kunnen wel even een nieuwe aanvraag maken dan kunt u daarna onze klantenservice bellen en die annuleren dan de wettelijke bedenktijd en heeft u binnen één week alsnog uw internet”.
Een medewerker van de klantenservice vertelde mij net dat het niet mogelijk is om deze wettelijke bedenktijd te annuleren en dat ik pas op 22 september internet en interactieve TV in huis heb.
Zo gaat Telfort dus met klanten om.
Gewenste Oplossing:
Ik ben inmiddels al overgestapt naar een andere provider.
Nooit wil ik nog iets te maken hebben met Telfort en raad ook
iedereen af Telfort te kiezen als provider.
Misselijk bedrijf...
