Klacht: Medewerker klantenservice telfort

Lellamina op 19 februari 2013 over Telfort in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Telfort
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 19 februari 2013

Een klant heeft een klacht ingediend over een onbeschoft gesprek met een medewerker van de klantenservice van Telfort. Tijdens het telefoongesprek over een probleem met de internetverbinding kreeg de klant geen hulp en werd de verbinding verbroken nadat zij om de naam van de medewerker vroeg. De klant voelt zich slecht behandeld door deze interactie.

Mijn Klacht:

Vandaag 18-02-2013 om ongeveer 18.55 belde ik met de klantenservice Telfort internetverbinding. Ik kreeg een jongeman aan de telefoon die zeer onbeschoft was, toen ik een vraag stelde waarom me internet thuis het niet deed, vertelde hij mij dat ik gewoon geduld moest hebben tot donderdag. Want dan zou ik me modum krijgen. Toen ik na zijn naam vroeg was hij eerst stil, waarop hij de verbinding verbrak. Ik vind dit heel onbeschoft hoe hij mij behandeld heeft. Yasmina

Gewenste Oplossing:

Er achter komen wie deze jongen is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Telfort

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Telfort nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie