Mijn Klacht:

Geachte,
Op 31 januari 2013 kreeg van Telfort de opleverings datum van mijn gevraagde producten o.a interactieve tv,internet en telefonie.Doordat ik hartpatiënt en slechtziende en een alleenstaande vrouw ben was ik verplicht om de aansluitingen door een monteur te laten verrichten.Op 5 februari 2013 kwam de monteur alles installeren.In de brief van 23 januari 2013 die ik heb ontvangen van Telfort staat vermeld dat drie dagen na de oplevering gebruik kon maken van de telefonie met nummerbehoud en dat ik tot die tijd gebruik kon maken van de huidige Telefonieabonement wat dus eigenlijk minder waar is vaaf die tijd heb ik nog steeds geen telefonie en dit terwijl ik niet zonder telefoon kan vanwege mijn gezondheid ik ben afhankelijk van mijn telefoon aangezien ik slechtziende ben en hartpatiënt ben ik ben ook in behandeling bij Visio blindeninstitut en afhanlijk van diverse hulp op 7 februari 2013 heb ik via mijn vriendin haar telefoon mij in verbinding kunnen stellen met Telfort met de vraag waarom ik nog steeds geen telefoonaansluiting had waarop ik gelijk een andwoord kreeg mevr. u word pas volledig aangesloten op 11 februari 2013 met dit laaste ging ik niet akkoord vanwege dat ik afhankelijk ben van de telefoon en ook niet de afspraak was volgens de brieven die ik heb ontvangen van Telfort,ik hoop met het indienen van deze klacht dat er iets kan ondernomen worden tegen Telfort want dit hangt toch af van mijn gezondheid

met vriendelijk groet
M.vd.Meer

Gewenste Oplossing:

Dat ik zo snel mogelijk in bezit ben van de telefoon aansluiting vanwege gezondheidsredenen.