Hassan Ettahriene op 29 september 2012 over Telfort in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van Telfort heeft ervaren dat het bellen naar de klantenservice om een abonnement op te zeggen zeer frustrerend was. Na 18 minuten in de wacht te hebben gestaan, gaf de klant het op, terwijl zijn vrouw na 30 minuten ook geen gehoor kreeg. De lange wachttijden worden als onacceptabel ervaren.
Ik probeer Telfort klantenservice te bellen om mijn abonnement op te zeggen. Na 18 minuten te hebben gebeld met 0900 nummer en de kosten die daar aangebonden zijn, heb ik het opgegeven. mijn vrouw heeft 30 minuten gebeld met hetzelfde nummer maar helaas het mocht niet baten. Ik kan met geen goede woorden dit belachelijk gedrag beschrijven.
Als ik mijn abonnement heb stopgezet, ben ik tevreden
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
