boomer123 op 19 mei 2015 over Telfort in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van Telfort heeft zijn contract opgezegd vanwege een onbetrouwbare verbinding en verwachtte binnen 10 werkdagen zijn geld terug te ontvangen. Tot nu toe heeft hij echter nog niets ontvangen en ervaart hij problemen met het verkrijgen van contact met de klantenservice, die zijn verzoek steeds als 'in behandeling' aangeeft.
Helaas kon Telfort niet de stabiele verbinding aan ons leveren, hierdoor is het contract opgezegd en zou ik binnen 10 werkdagen alles retour krijgen qua betalingen.
Nu al een week bezig om contact te krijgen, telkens in behandeling blabla.
Dat het geld vandaag retour komt.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
