Mijn Klacht:
Afgelopen woensdag een nieuwe laptop gekocht.
Wilde mijn telfort-account koppelen maar dat ging niet.
Om te voorkomen dat de nieuwe laptop over de zeik ging, toch maar contact opgenomen met telfort.
De man stuurde mij een link waarmee ik wachtwoordherstel zou kunnen doen en de mail zou kunnen koppelen. Deze link uiteraard geprobeerd, maar nog steeds niets.
Dat na ruim een half uur aan de telefoon te hebben gehangen met hun.
De volgende dag na mijn werk opnieuw contact opgenomen. (dit keer ene pepijn aan de telefoon).
Die heeft hulp of afstand gedaan, maar kwam er ook niet uit. Drie kwartier verder gaf hij het op had het over een supervisor, en dat ze nog contact zouden opnemen, want het was wel heel raar dat de koppeling niet ging.
Op mijn vraag wie de dure telefoonrekening ging betalen van 2 maal lang met een mobiele telefoon bellen, zei hij dat er coulance toegepast zou worden.
Inmiddels is het zaterdag 16.10 uur en nog steeds geen contact of oplossing geboden.
Het mailadres wat ik wil koppelen kan ik niet in, terwijl daar diverse belangrijke mailtjes op verwacht worden.
Gewenste Oplossing:
als alles naar behoren opgelost word ook met de belkosten
