koos42 op 29 mei 2013 over Telfort in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van Telfort ervaart al een maand problemen met toegang tot zijn mailbox, waarin belangrijke informatie zoals vakantiereserveringen staat. Ondanks twaalf contactpogingen met de klantenservice ontvangt hij alleen standaard antwoorden, wat leidt tot frustratie over de gebrekkige ondersteuning.
Sinds eind april kan ik niet meer in mijn mailbox van Telfort.
Het betreft een mailadres dat ik al een jaar of 13 heb en in mijn mailbox staan o.a. vakantiereserveringen.
Al 12x contact opgenomen met de klantservice en steeds wisselende, standaard antwoorden waaruit blijkt dat ze mijn mail gewoon niet lezen.
De klantenservice van Telfort is gewoon een een drama.
Dat ik weer in mijn mailbox kan
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
