d.hauptmeijer op 11 september 2014 over Telfort in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van Telfort ervaart problemen met de klantenservice, die foutieve informatie gaf over een openstaande factuur. Hierdoor heeft de klant onterecht een bedrag overgemaakt, terwijl er geen openstaande factuur meer was. De klant moet nu wachten op terugboeking en er is geen mogelijkheid tot compensatie.
Wat een waardeloze klantenservice Door foutieve informatie over een openstaande factuur het bedrag nogmaals overgemaakt.
Dit bleek niet correct er was namelijk niet eens meer een openstaande factuur.
Nu moet je gw wachten tot hun t weer terug boeken en over compensatie valt niet te praten
Compensatie
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Telfort
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Telfort nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
