rugstar op 28 februari 2013 over Telfort in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van Telfort ervaart problemen met automatische afschrijvingen die al drie maanden plaatsvinden, terwijl hij alleen een internetabonnement heeft. Ondanks dat de betalingen voor het abonnement correct zijn, kan Telfort geen uitleg geven over de overige afschrijvingen. De klant heeft een brief naar Telfort gestuurd, omdat hij via e-mail niet als klant wordt herkend.
Er wordt al drie maanden op de 28e geld afgeschreven van mijn ing. Ik heb alleen een internet abonnement bij telfort.
Daar zijn de betalingen goed geind. Deze tak van Telfort kan mij niet vertellen waar de andere afschrijvingen van zijn. Ik heb Telfort een brief geschreven, want via de email kan dat niet. Dan wordt aangegeven dat ik geen klant ben.
Ik heb de afschrijvingen teruggeboekt, maar wil hier van af.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
