Klacht over Telfort: Klacht factuur KLACHT.nl

Klacht: Klacht factuur

roman79 op 16 juni 2015 over Telfort in de categorie Mobiele Telefonie

Telfort klantenservice

Meld uw Klacht over Telfort

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Klanttevredenheid: 10.0/10 ★★★★★

Bedrijf

Telfort

Categorie Mobiele Telefonie

Status Open

Datum 16 juni 2015

Een klant van Telfort heeft een klacht ingediend over een factuur. Ondanks een eerdere bevestiging van Telfort dat er een creditatie zou plaatsvinden voor het HBO-pakket, ontvangt de klant een nieuwe factuur waarop nog steeds kosten voor het HBO-pakket en het Pluspakket in rekening worden gebracht, terwijl deze pakketten niet meer gebruikt worden. De klant is ontevreden over het feit dat er voor deze diensten moet worden betaald, ondanks de stopzetting.

Mijn Klacht:

HBO pakket ik heeft stopgezrt op 26 april.

12.05.2015 ik krijg een e-mail van Telfort dat Ik in de volgende factuur een creditatie van Telfort zult zien en dit houdt in dat het bedrag wat u dan te veel heeft betaald in mindering wordt gebracht op de nieuwe factuur.

Nu ik heb nieuwe factuur en nog steeds ik moet betalen voor HBO Pakket en Pluspakket(was 2 maanden gratis).

Nu ik betalen 2 maanden voor paketten dat ik niet gebruik

Gewenste Oplossing:

Telfort Internet/TV opzeggen

Beoordeling 10/10

(10)

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Meld uw Klacht over Telfort

Zo werkt het

Klacht: Klacht factuur

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Telfort

Andere klachten over Telfort

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie