Mijn Klacht:
We hebben ons aangemeld voor Telfort drie-in-een. De Telfort monteur is vandaag geweest en wat bleek, we moesten 55 of 85 euro betalen voor aansluiten draadloze verbindingsset, terwijl bij aanmelding daar niets over is gezegd. We hebben de dag ervoor nog gebeld of er nog kosten aan verbonden waren, maar daar werd nee opgezegd en anders zou het van tevoren worden besproken. De aansluiting is niet zonder problemen geweest. In de slaapkamer hebben we nog steeds geen tv. Zorgeloos overstappen bij Telfort is hier niet van toepassing geweest.
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag mijn geld terug krijgen (55 euro). Per slot van rekening ben ik overgestapt met idee dat alles vlekkeloos en zorgeloos zou verlopen. De monteur heeft na zijn bezoek nogmaals gebeld om het per telefoon het uit te leggen, aangezien er beneden geen beeld was. Dit is ten dele gelukt, halverwege het telefoongesprek viel hij weg en we hebben nog geen beeld boven. Er is per slot van rekening ook geen gebruiksaanwijzingsboekje. En hij zei dat er een waarschijnlijk een kabel naar beneden getrokken moet worden voor tv boven, maar met de andere leverancier hadden we hier geen problemen mee(geen kabel). Dit is ook niet op voorhand gezegd.
