Een klant van Telfort ervaart al een maand problemen met internet en tv en heeft dagelijks contact opgenomen met de klantenservice, wat extra kosten met zich meebrengt. Ondanks deze pogingen heeft de klant nog steeds geen oplossing ontvangen en is er recentelijk een bedrag van 32 euro afgeschreven.
Ik zit zonder internet en tv ongeveer 1mand .elke dag contact gehad telefonish (10cent .per dag 4~5 euro )en mail.maar nog geen tv en internet.
Vandaag Telfort 32 .00 euro geincaseerd.Waaroom?
GELD TERUG.oplosing problem
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
