Mevrouw Groen op 14 augustus 2015 over Telfort in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van Telfort heeft problemen met het overstappen naar een privé-abonnement, ondanks eerdere toezeggingen dat dit mogelijk was. Hoewel de klant op Zuidplein goed geholpen werd door een medewerker, kon deze ook geen oplossing bieden voor het probleem. De klant is bereid om over te stappen naar een duurder abonnement, maar zoekt naar een oplossing voor de huidige situatie.
Ben in februari gebeld dat mijn abonnement afliep. Ik wilde geen nieuw contract omdat we de zaak aan het verkopen waren. Ze zei dat dat geen probleem was en dat het zo overgesloten kon worden. Dit is nu niet het geval. Ik wil zelfs een duurder abonnement. Wat gaan we hier aan doen.
Ben vanmorgen op Zuidplein geweest. Ben daar prima geholpen door Tattanja. Maar zij kon ook niets voor mij doen.
Als dit opgelost wordt zonder kosten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Telfort
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Telfort nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
