Bri2109 op 05 november 2013 over Telfort in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van Telfort heeft ontdekt dat hij al 11 jaar betaalt voor een e-mailabonnement dat in 2001 is afgesloten. Ondanks een toezegging voor terugbetaling, blijkt het bedrag pas in oktober 2014 te worden ontvangen, wat de klant als schandalig ervaart. Hij vraagt zich af of deze terugbetaling wel in overeenstemming is met de wet.
Kwam erachter dat ik al 11 jaar heb betaald voor een email abonnement wat ooit in 2001 is afgesloten.
Ik heb de toezegging dat de betaling van vorige week zou terugkrijgen.
Wat het schandalige is dat ik het bedrag pas in oktober 2014 kan verwachten. Antwoord na 44 min aan de telefoon.
Is deze “terugbetaling” wel conform de wet?
Toezegging terugbetaling binnen wettelijke termijn.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Telfort
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Telfort nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
