Mijn Klacht:
Heb een abonnement iphone 6 ik heb sinds oktober een defecte iphone 6 hij loopt vast ik moest hem naar de winkel brengen en zij zouden hem opsturen voor reparatie toen hij gemaakt was kon ik hem weer ophalen na drie weken maar hij bleek nog steeds vast tehopen. Dus weer terug naar de winkel en weer opgestuurd na drie weken weer naar de winkel daar bleek dat de iphone nog steeds kapot was dus weer opsturen. Ik hen klanten service gebeld want ik betaal wel voor de iphone maat die kan ik niet gebruiken nou daar konden niets aandoen en ze gingen niets doen voor mij. Ik kreeg wel tehoren dat ik hem dan maar naar Apple zelf moet opsturen dus kosten zijn ook voor mij. Vond dit erg raar en zei dit ook en toen werd degene van klantenservice boos en zei ik kan u niet helpen u moet het volledige abonnement betalen niets meer of minder en de telefoon werd neer gelegd. Ik vind dit geen manier van doen en zou gewoon een oplossing willen.
Gewenste Oplossing:
Als ik een nieuwe iphone 6 heb of een andere oplossing en korting op abonnementskosten.
Desnoods dat hun hem opsturen naar Apple misschien dat hun hem wel kunnen maken.
(10)
