Mijn Klacht:
Ik ben op vakantie in Griekenland (Kos) geweest en kreeg daar een aanbieding voor een interetbundel 100mb voor 5 euro. Prima, dus ik de bundel gekocht. Kom ik thuis krijg ik een bericht dat mijn factuur van ongeveer 75 euro klaar staat. Dat is toch heel wat anders dan de 17 euro die ik gewend ben. Dus een belletje naar telfort en blijkt het dat ik in een zone 2 land geweest ben. Dus dat zou een land buiten europa betekenen. Nou echt niet! Het blijkt dus dat mijn telefoon van een Turks netwerk gebruik gemaakt heeft. Dus dat zou mijn eigen schuld zijn. Dus al met al, ze bieden in Griekenland een internetbundel aan die ze niet kunnen leveren omdat het netwerk te zwak zou zijn. En dus automatisch netwerk van zijn buurland oppikt. BIED HET DAN NIET AAN ALS JE HET TOCH NIET KAN LEVEREN. Na trage communicatie met de Telfort klantenservice is mij bevestigd dat het mijn eigen schuld is.
Bye Bye Telfort!!
Gewenste Oplossing:
Als er erkent wordt dat dit niet mijn fout is en dit opgelost wordt en bijvoorbeeld de kosten gedeeld worden.
