lenyvisser op 14 oktober 2018 over Telfort in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van Telfort heeft een klacht ingediend over het verbruik van mobiele data terwijl hij gratis WIFI gebruikte op de luchthaven van Cancun. Ondanks het gebruik van WIFI, stelt Telfort dat er 12 MB aan data is verbruikt en blijft het bedrijf bij de beslissing om kosten in rekening te brengen. De klant vindt dit onterecht en er is geen mogelijkheid tot discussie met Telfort.
Op de luchthaven van Cancun is er gratis WIFI, maar Telfort zegt u heeft 12 MB verbruikt via ons dus gewoon betalen. Geen discussie mogelijk. Ik heb WIFI gebruikt en geen Telfort maar ze houden hun poot stijf.
als de verbruikskosten van 60 euro niet in rekening worden gebracht
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Telfort
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Telfort nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
