Klacht: Internet te langzaam

Brando op 06 november 2014 over Telfort in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Telfort
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 6 november 2014

Een klant van Telfort ervaart sinds enkele maanden dat de internetsnelheid van hun abonnement aanzienlijk traag is. Ondanks meerdere snelheidstests, waarbij de download- en uploadsnelheid niet boven de 6 en 7 mb/sec uitkwam, merkt de klant op dat hun vorige abonnement met een lagere snelheid zelfs sneller functioneerde.

Mijn Klacht:

Sinds een paar maanden hebben wij een abonnement van Telfort internet.

Wij hebben gemerkt dat het internet erg langzaam is:

– Pagina’s op internet duren erg lang om te laden.
– Download snelheid is niet snel

Ik heb een paar keer een internetsnelheidstest gedaan en een paar keer kwam hij niet boven de 6mb/sec download speed en 7mb/sec uploadspeed, het verschilt per test is steeds minimaal.

Hiervoor hadden wij de helft minder internetsnelheid in ons pakket maar daar was het internet zelfs nog sneller.

Gewenste Oplossing:

als het internet gewoon zo snel is als word gezegd als je het abonnement afsluit, en alles gewoon weer snel laad.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Telfort

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Telfort nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie