Mijn Klacht:
Zaterdag 29 september naar Telfort gegaan in Almere en gevraagd hoe ik mijn internet verbinding kan verhuizen. Verteld dat er volgens de internet site van Telfort een glasvezel verbinding is maar geen glasvezel in de meterkast is. De Telfort medewerker vertelde mij dat 2 weken van te voren bellen ruim voldoende is om de verhuizing op tijd te regelen.
Gisteren gebeld met Telfort (3 weken van te voren) om de verhuizing te regelen. Krijg ik vandaag een e-mail met daarin de melding 2 november gewenste verhuisdatum. 23 november echte verhuisdatum. Dus ik bel vandaag hoe we dit probleem samen kunnen oplossen want 3 weken zonder internet dat kan natuurlijk niet. Zegt de helpdesk medewerker we kunnen er niets aan doen om dit op te lossen. trouweklant
Middels deze weg wil ik Telfort nog in de gelegenheid stellen om dit probleem op te lossen.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik kosteloos het abonnement mag opzeggen.
