Klacht: internet en wifi zijn te laag

Jan Dootjes op 15 januari 2015 over Telfort in de categorie Mobiele Telefonie

Telfort klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Telfort
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 15 januari 2015

Een klant van Telfort ervaart problemen met de internetverbinding en wifi-snelheid, waardoor het gebruik van meerdere apparaten, zoals tv's en computers, niet goed mogelijk is. Ondanks het ontvangen van een tweede ontvanger, blijft de verbinding traag, en de klant is ontevreden over de situatie, vooral omdat er nog negen maanden contractduur rest voordat zij naar een andere provider kunnen overstappen.

Mijn Klacht:

ik heb net de 2 de ontvanger ontvangen voor 2 de tv, maar wij kan niet werken op een computer en op een laptop in zelfde keer een ook niet allen op laptop, want de laptop heeft weinig ontvang van wifi en ook via cabel van modem naar laptop is zelfde, dus wij hebben 2 tv s en 2 computers, een is laptop, maar ook naar computer de internet is traag. Wij moeten wachten zo nog 9 maanden tot naar andere leverencier te gaan want wij hebben een contract voor een jaar, maar wij kan zo niet wachten bijna zonder internet en wifi. Wij willen andere lewerenci.

Gewenste Oplossing:

ik ben teveden als de internet werkt op laptop en ook op computer, en bijde tv. Of niet de contract bij telfort zelf afsluiten

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie