Mijn Klacht:
Ik als 68 jarige had bij Telfort een pakket voor TV en Internet besteld. Omdat het glasvezel was kwam er een monteur die alles zou installeren.
Na mijn vraag bij de klantenservice over de prijs hebben ze gezegd dat alles GRATIS was . Letterlijk hebben ze gezegd dat de monteur niet eerder wegging totdat het internet werkte en de TV het deed en de PC was ingesteld.Wat was mijn verbazing groot dat ik de monteur € 50.00 ter plaatse contant moest betalen. De monteur die deze volledige installatie niet had verwacht en haast had kwam zo bij mij over betalen of ik sluit verder niks meer aan. Dus na betaling van € 50.00 heeft hij alles aangesloten. Diverse appjes gestuurd, mailtjes en telefoontjes naar Telfort maar Telfort houd voet bij stuk ondanks beloftes die klantenservice gedaan heeft.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als dit bedrag 50 euro door hun beloftes alsnog op mijn rekening terug gestort wordt.
(10)
