Klacht: Ik word niet op de afgesproken datum aangesloten

heb nog geen gebruikersnaam op 05 juli 2017 over Telfort in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Telfort
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 5 juli 2017

Een klant van Telfort heeft zich op 6 juni 2017 aangemeld voor een overstap en verwachtte op 6 juli 2017 aangesloten te worden. Na meerdere telefoongesprekken en een geplande afspraak met een monteur, werd deze afgezegd omdat de benodigde apparatuur nog niet ontvangen was, waardoor de klant zonder televisie, internet en telefonie komt te zitten. De klant voelt zich in de steek gelaten en vraagt om een spoedige oplossing.

Mijn Klacht:

Heb mij aan ge meld op 06-06- 2017. Jullie hebben Tele2 opgezegd per 06-07-2017. daarna zou er bij mij gestart worden door Telfort.
Er gaat van alles mis,al heel veel naar jullie gebeld. geprobeerd of Tele 2 met afsluiten kon wachten, dit gaat niet.
Gisteren gebeld met een van jullie medewerksters, die voor mij gelijk kon regelen dat er morgen een monteur langs komt. deze afspraak weer afgezegd omdat ik nog geen kastjes van jullie hebt ontvangen. Dit betekent dat ik vanaf morgen geen T.V. internet en bellen meer heb. Voel me echt in de steek gelaten en boos.
Hoe gaan jullie dit zo spoedig mogelijk oplossen????

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als hier zo snel mogelijk een oplossing voor komt!!!
Denk niet dat jullie het leuk zouden vinden om zonder t.v internet en telefoon te zitten, en de vraag voor hoe lang???

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Telfort

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Telfort nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie