Klacht: Het ruikt naar oplichting

Treklof48 op 11 december 2012 over Telfort in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Telfort
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 11 december 2012

Een klant van Telfort heeft onterecht een jaarlijks bedrag van €49,82 van zijn rekening zien afschrijven, ondanks dat hij geen diensten van Telfort afneemt. Hij heeft herhaaldelijk geprobeerd om informatie over de afschrijving en een kopie van de machtiging te verkrijgen, maar ontvangt geen enkele reactie van het bedrijf, wat hij als onbeschoft ervaart.

Mijn Klacht:

Enige jaren geleden heb ik afscheid van Tele2 genomen en maak geen gebruik meer van enige diens die verbonden is aan Telfort. Onlangs is er weer een jaarlijks bedrag van €49,82 van mijn rekening afgeschreven.Het schijnt een soort van abonnement te zijn die iets met Tiscalli te maken heeft gehad.Nu heb ik alles in het werk gesteld om de bijbehorende nota te krijgen en de reden hiervan alsmede een copy van de destijds (mogelijk) gegeven machtiging.Er is geen mogelijkheid in te loggen dus probeer ik het schriftelijk
Telfort geeft geen enkele reactie zelfs geen kennisgeving van ontvangst van mijn brieven.Er is geen mogelijkheid in te loggen.
Ik vindt het een onbeschofte handelwijze van dit bedrijf.

Gewenste Oplossing:

Dat de nalatigheid vanTelfort welke deze "dienstverlening" niet heeft uitgeboekt, wordt rechtgezet en ik mijn onterechte betalingen terug ontvang.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie