Klacht: glasvezel internet verbinding uitermate slecht

bandor2001 op 07 september 2015 over Telfort in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Telfort
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 7 september 2015

Een klant van Telfort ervaart aanhoudende problemen met de glasvezel internetverbinding, ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice en een bezoek van een monteur. De klant voelt zich gefrustreerd door de geboden ondersteuning en vraagt zich af wanneer het probleem eindelijk zal worden opgelost.

Mijn Klacht:

Denk als U kijkt op naam dan kunt U zien hoe vaak er al gebeld is. Uiteindelijk een monteur langs geweest…….die heeft ons goed advies gegeven maar het probleem blijft. De medewerkers die ik aan de telefoon krijg als ik bel met een storing hebben er na mijn idee soms nog minder verstand van dan ik zelf inmiddels heb!!! Mijn vraag is wanneer kan dit probleem daadwerkelijk opgelost worden.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik optimaal gebruik kan maken van internet.....dat lijkt mij een logische zaak. Het is nu ieder moment van de dag afwachten en kijken is er al weer wifi.

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Telfort

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie