rastok23101961 op 18 mei 2013 over Telfort in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant heeft problemen ondervonden bij Telfort na het verlengen van zijn contract op 20 maart, waarbij een geheugenkaart van 64 GB werd beloofd bij de aankoop van een Samsung Galaxy S4. Ondanks meerdere e-mails en telefoongesprekken van meer dan 15 euro, heeft de klant geen oplossing ontvangen. Recentelijk ontving de klant een e-mail met de mogelijkheid om de kaart aan te vragen, maar ook dit bleek niet te werken.
20 maar werd ik gebeld door telfort of ik mijn kontrakt wilde verlengen.
Als ik de Samsung Galaxy S4 zou nemen dan werd mij een geheugenkaart beloofd van 64 GB.
Ik ben nu ruim 3 weken bezig met ze, heb diverse emails gestuurd, ruim 15 € verbeld, maar steeds geen oplossing.
Nu kreeg ik vandaag een email dat ik de kaart alsnog kon aanvragen , maar dit lukte ook weer niet
Dat ze alsnog de geheugenkaart leveren
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
