Mijn Klacht:
Op 13 mei 2015 kochten wij een Samsung Galaxy Young 2. in uw Telfort winkel in Veenendaal.(06 1609 2595)
Na een maand traden er storingen op zodat niet meer kon worden gebeld of gebeld worden.
Het toestel is ter reparatie aangeboden in de Telfort winkel in Veenendaal.
de reparatie zou 3 tot 6 weken kunnen duren.
In het kader van het consumenten recht heeft men recht op een nieuw of vervangend toestel.
Een nieuw toestel is niet verstrekt noch een vervangend toestel.
Op mijn verzoek om een vervangend toestel werd mij medegedeeld door de vestigingsmanager dat men geen vervangend toestel had en dat dit ook niet gebruikelijk was om een vervangend toestel te verstrekken.
Naar mij opvatting wordt het consumentenrecht in deze met voeten getreden.
Voorts bericht ik u dat ik altijd zeer voorkomend in uw vestiging Veenendaal tegemoet wordt getreden
Gewenste Oplossing:
Wanneer niet alleen aan mij een vervangend toestel wordt verstrekt maar
dat aan een ieder in dezelfde omstandigheden een vervangend toestel
wordt verstrekt.
